Aquí tienes algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, contáctanos y te responderemos lo antes posible.

¿Q?

¿Cómo se realiza el grabado?

A

Todos nuestros grabados se realizan con una grabadora láser. El grabado láser es el método más preciso y produce el máximo detalle, precisión y calidad posibles. Nuestros equipos de grabado son sistemas láser Trotec de última generación.

¿Q?

¿Cuánto tiempo tomará grabar mi artículo?

A

Eso realmente depende del tamaño del trabajo, pero en la mayoría de los casos podemos grabar y enviar su artículo en un plazo de 3 a 5 días.

¿Q?

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

A

El envío dentro del Área Metropolitana de Toronto (GTA) se realiza al día siguiente. Los envíos a Norteamérica suelen tardar entre 2 y 5 días, dependiendo de tu ubicación. El envío se realiza mediante UPS o Canada Post y recibirás una notificación con información de seguimiento cuando tu pedido se haya enviado.

¿Q?

¿Puedo recoger mi artículo para ahorrar en el envío?

A

Sí. Nos encontramos a unos 15 minutos al este de Newmarket y a 10 minutos al norte de Stouffville, en la zona de la autopista 48 y Vivian Rd. Si le resulta conveniente recoger su pedido, puede usar el código "pickup" al realizar su pedido para evitar los gastos de envío.

¿Q?

Tengo mis propias ideas de diseño, ¿puedo enviártelas para que las grabes?

A

Sí. Puedes enviarnos tus ideas a custom@memoriesmade.ca y nos pondremos en contacto contigo para hablar sobre los detalles del diseño.

¿Q?

¿Cuánto grabado está incluido en el precio?

A

El grabado ilimitado está incluido en el precio de todos nuestros artículos. Si necesita grabar una foto o un archivo con muchos detalles, puede aplicar un cargo adicional. Si se aplican cargos adicionales, le enviaremos un presupuesto antes del grabado.

¿Q?

¿Qué pasa si hay un error en mi grabado?

A

Si el error fue cometido por Memories Made, reemplazaremos el artículo sin cargo. Si el artículo se grabó según las instrucciones y el error es del cliente, se aplicará un cargo por la corrección.